http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/219 2026-07-22T04:47:51Z 2026-07-22T04:47:51Z Huaricapcha Huamali, Silvia Gaby http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6464 2026-07-21T20:27:41Z 2026-05-26T00:00:00Z

Título : Gestión por procesos en el nuevo Tupa y calidad de servicios en el Gobierno Regional de Pasco - 2022 Autor : Huaricapcha Huamali, Silvia Gaby Resumen : Objetivo: Determinar sí la gestión por procesos a través del Nuevo TUPA influye en la calidad de los servicios del Gobierno Regional de Pasco- 2022. Metodología: Se utilizó un enfoque hipotético-deductivo para formular y probar hipótesis, empleando un diseño de investigación no experimental y transversal, sin manipulación de variables y con una única recopilación de datos. se calculó una muestra de 138 individuos para cada grupo, utilizando criterios de éxito y fracaso del 50%, un nivel de confianza del 95%, y un margen de error del 5%. Los datos se recolectaron mediante entrevistas, utilizando dos cuestionarios estructurados con escala tipo Likert, uno sobre Gestión por procesos en el nuevo TUPA y otro sobre calidad de servicios. Ambos cuestionarios fueron validados por expertos y adaptados para esta investigación, mostrando una alta confiabilidad (Alfa de Cronbach de aproximadamente 0.816 y 0.818). Resultados: Los resultados de la investigación han demostrado que dado el valor p muy bajo (menor que 0.05), podemos rechazar la hipótesis nula en favor de la hipótesis alternativa. Esto implica que hay evidencia estadística suficiente para afirmar que la gestión por procesos a través del Nuevo TUPA tiene una influencia significativa en la calidad de los servicios del Gobierno Regional, el coeficiente de 0.401, aunque no es extremadamente alto, sugiere una influencia positiva de magnitud moderada. Conclusión: Existe evidencia estadística significativa que respalda la influencia positiva de la gestión por procesos a través del Nuevo TUPA en la calidad de los servicios del Gobierno Regional, Esto sugiere que las iniciativas de Gestión por procesos en el nuevo TUPA implementadas en el Gobierno Regional de Pasco están contribuyendo positivamente a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

2026-05-26T00:00:00Z Rojas Livia, Angel Hedison http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6443 2026-07-16T08:00:25Z 2026-05-15T00:00:00Z

Título : El Impacto del Marketing Mix en los Gobiernos Locales de la Región de Pasco Autor : Rojas Livia, Angel Hedison Resumen : En el presente trabajo de investigación se presenta la aplicación del Marketing Mix y el posicionamiento de los gobiernos locales de la región de Pasco, perteneciente a la administración pública la que cuenta con una interesante aplicación en la gestión pública con resultados satisfactorios, el objetivo de la presente investigación fue de examinar la relación existente entre el Marketing Mix y el posicionamiento de los Gobiernos Locales de la región de Pasco, esta investigación se realizó teniendo en cuenta el enfoque cuantitativo, en la cual aplicamos la metodología descriptiva correlacional con respecto al diseño, de acuerdo a la recolección de datos es longitudinal. La población está comprendida por 903 servidores públicos y la muestra estuvo conformada por un total de 270 trabajadores públicos de los municipios locales de la regional de Pasco, que respondieron un cuestionario de preguntas. La investigación está orientado al Marketing Mix y el posicionamiento de los Gobiernos Locales de la región de Pasco, siendo una herramienta fundamental para poder alcanzar los objetivos de cualquier tipo de organización, tomando así gran relevancia su implementación con el compromiso de los servidores públicos de los gobiernos locales.

2026-05-15T00:00:00Z Lastra Roque, Angelica Diana http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6431 2026-07-11T08:00:22Z 2026-07-02T00:00:00Z

Título : Estrategias de engagement y la productividad laboral en la Municipalidad Provincial de Pasco - 2024 Autor : Lastra Roque, Angelica Diana Resumen : Esta investigación está intitulada “Estrategias de engagement y la productividad laboral en la Municipalidad Provincial de Pasco - 2024” el propósito es Determinar la relación entre la estrategia de engagement y la productividad laboral de la Municipalidad Provincial de Pasco, 2024. El problema general es: ¿Cuál es la relación entre la estrategia de engagement y la productividad laboral de la Municipalidad Provincial de Pasco, 2024? el estudio relaciona las variables la estrategia de engagement y la variable la productividad laboral. En realidad, busca determinar el nivel de significancia y el nivel de asociatividad entre estas variables y sus dimensiones para determinar el grado de relación. Para el presente trabajo de investigación la población está constituido por Administrativos y ejecutivos que son en total 385 personal que laboran en la Municipalidad Provincial de Pasco. Por consiguiente, la muestra representativa es de 193 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Pasco - 2024. Se manejó la técnica de encuesta para la recolección de datos durante la investigación. El instrumento utilizado es el cuestionario autoconstruido a partir de las variables que nos interesan. Para el desarrollo de la investigación se empleó el enfoque cuantitativo correlacional, el cual permitió estudiar la realidad de la estrategia de engagement y la productividad laboral. Se determinó que existe suficiente evidencia estadística para afirmar que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa, sugiriendo que la estrategia de engagement está relacionado con la productividad laboral de la municipalidad provincial de Pasco. Concluimos que En la variable 2: Productividad laboral, alcanzó el siguiente resultado: el 35% de encuestados de la Municipalidad Provincial de Pasco. Contestaron completamente falso, entre tanto el 33% escogió la alternativa falsa, mientras que el 19% respondió ni falso ni verdadero, finalmente el 13% dijo completamente verdadero, de una muestra representativa es de 193 trabajadores administrativos encuestadas en el estudio estrategias de engagement y la productividad laboral en la Municipalidad Provincial de Pasco - 2024. Por lo que se concluye que es completamente falso. Las herramientas de investigación se validaron con el alfa de Cronbach.

2026-07-02T00:00:00Z Fernandez Tapia, Sandra Edith http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6410 2026-07-07T08:00:27Z 2026-05-12T00:00:00Z

Título : Participación ciudadana en la gestión pública de la Municipalidad Distrital Simón Bolívar de Rancas, Pasco 2025 Autor : Fernandez Tapia, Sandra Edith Resumen : El presente estudio tuvo como propósito analizar la relación entre la participación ciudadana y la gestión pública en la Municipalidad Distrital de Simón Bolívar – Rancas, durante el año 2025. La investigación se orientó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental, transversal. El objetivo fue comprender cómo se relaciona la participación de la ciudadanía en los procesos de gestión municipal y en qué medida influye en el desempeño institucional. La población de estudio estuvo conformada por el personal administrativo y ciudadanos involucrados en los espacios de participación promovidos por la municipalidad. Se trabajó con una muestra representativa de 100 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios, validados por juicio de expertos y con alta confiabilidad estadística. El procesamiento y análisis de datos se realizó con el software SPSS versión 28, empleando estadística descriptiva e inferencial. Para la contrastación de hipótesis se aplicó la prueba de Rho de Spearman, obteniéndose un coeficiente de correlación de 0,781, lo que evidencia una relación significativa y positiva entre la participación ciudadana y la gestión pública. El valor de significancia fue de 0,000, lo que permite rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. Estos hallazgos demuestran que un mayor involucramiento de la ciudadanía en los procesos de planificación, ejecución y control municipal se traduce en una gestión más eficiente, transparente y cercana a las necesidades de la población. Se concluye que, fortalecer los mecanismos participativos en la Municipalidad Distrital de Simón Bolívar contribuiría al desarrollo local y al fortalecimiento de la gobernanza democrática.

2026-05-12T00:00:00Z