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Gestión administrativa y calidad de servicio de salud a los usuarios que acuden al Hospital Regional Daniel Alcides Carrión - Cerro de Pasco, 2023

Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 GMT

Título : Gestión administrativa y calidad de servicio de salud a los usuarios que acuden al Hospital Regional Daniel Alcides Carrión - Cerro de Pasco, 2023 Autor : Sanchez Martel, Ali Joel Resumen : El propósito del presente trabajo de investigación estuvo orientado a determinar la relación entre la variable gestión administrativa y la variable calidad de servicio de salud en los usuarios que acuden al Hospital Regional Daniel Alcides Carrión, durante el periodo 2023. La investigación es de tipo básica, método hipotético deductivo, diseño no experimental, de corte transversal, descriptivo correlacional. La población de estudio fue 750 usuarios que acudieron al hospital durante el año 2023, cuya muestra fue de 78 usuarios, la selección de usuarios se hizo a través de muestreo no probabilístico de tipo intencional por conveniencia, admitidos de acuerdo como acudían al hospital y cumplían con los criterios de exclusión. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento utilizado fue el cuestionario estructurado. La gestión administrativa fue valorada por un alto porcentaje de usuarios como moderada, mientras que la calidad de servicio de salud fue puntuada de forma mayoritaria por los usuarios como buena. La prueba de correlación de Pearson (r= - 0,241) muestra que existe una relación estadísticamente significativa de intensidad débil e inversa entre las variables. Para el presente estudio, podemos concluir que existe relación entre las variables gestión administrativa y calidad de servicio de salud. Este estudio nos permite comprender que la gestión administrativa es un factor crucial para elevar la calidad de servicio de salud, sin embrago, puede haber otros factores propios de las atenciones de salud, como las instalaciones físicas, el trato de los profesionales de la salud al usuario. Del mismo modo, el trabajo pone en evidencia la necesidad de afianzar particularmente los procesos de planificación, control para ayudar a mejorar los servicios de salud.

Gestión de la calidad del cuidado enfermero relacionado a la satisfacción del usuario externo en el Hospital Daniel Alcides Carrión de Cerro de Pasco 2023

Mon, 22 Dec 2025 00:00:00 GMT

Título : Gestión de la calidad del cuidado enfermero relacionado a la satisfacción del usuario externo en el Hospital Daniel Alcides Carrión de Cerro de Pasco 2023 Autor : Andamayo Alcantara, Mishell Magaly Resumen : El presente trabajo de investigación tiene como objetivo de determinar la relación entre la gestión de la calidad del cuidado enfermero y la satisfacción del usuario externo en el Hospital Daniel Alcides Carrión de Pasco durante el año 2023, se procedió usando la metodología de estudio cuantitativo, descriptivo-correlacional, de diseño transversal. La muestra estuvo conformada por 41 usuarios externos hospitalizados, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizaron dos instrumentos validados: el Cuestionario CARE-Q (46 ítems) para medir la gestión de la calidad del cuidado enfermero en seis dimensiones (accesibilidad, explica y facilita, conforta, se anticipa, mantiene relación de confianza, y monitorea), y el Cuestionario SERVQUAL modificado (22 ítems) para evaluar la satisfacción del usuario externo. El análisis estadístico incluyó Chi-cuadrado de Pearson y V de Cramer. Resultados: Se encontró una asociación extraordinariamente fuerte y estadísticamente significativa entre la gestión de la calidad del cuidado enfermero y la satisfacción del usuario externo (χ² = 38.4525, p < 0.001, V de Cramer = 0.6848). El 63.4% de los usuarios percibió la gestión como poco favorable, mientras que el 43.9% reportó poca satisfacción. Las dimensiones accesibilidad (V = 0.5082, p = 0.0003) y monitorea (V = 0.3970, p = 0.0116) mostraron asociaciones significativas con la satisfacción, como conclusión podemos manifestar que la gestión de la calidad del cuidado enfermero constituye un determinante crítico de la satisfacción del usuario, explicando aproximadamente el 68% de su variabilidad.

Relación entre liderazgo directoral y desempeño laboral en los trabajadores de las IPRES de la Red de Salud Oxapampa - julio – setiembre del 2022

Wed, 03 Dec 2025 00:00:00 GMT

Título : Relación entre liderazgo directoral y desempeño laboral en los trabajadores de las IPRES de la Red de Salud Oxapampa - julio – setiembre del 2022 Autor : Aquino Condori, Isabel Jenny Resumen : La finalidad de la investigación tiene el objetivo de medir la relación entre liderazgo directoral y desempeño laboral en los trabajadores de las IPRES de la Red de Salud Oxapampa. El enfoque es descriptivo, con un diseño descriptivo correlacional. Las variables son: liderazgo directoral y desempeño laboral. La cantidad de encuestados fueron 46 trabajadores. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario con preguntas de liderazgo directoral y desempeño laboral. Para la contrastación de la hipótesis se la prueba del chi cuadrado se obtuvo X2 = 28,041 > X 2 t = (0.05 %  4 gl) = 9.488 y el valor de probabilidad p = 0.0000 es menor que α = 0,05; por lo tanto, existe relación entre ambas variables. Las conclusiones más importantes fueron: El 41.3 % tienen entre 6 a 10 años de tiempo de permanencia, el 37 % de 11 años a más y el 21.7 % tienen entre 1 a 5 años. La mayoría 43.5 % de los trabajadores de las IPRES, son profesionales, seguido del 34.8 % tienen otra ocupación y el 21.7 % son administrativos. El 67.4 % de los trabajadores de las IPRES, tienen liderazgo apropiado, el 21.7 % medianamente apropiado y el 10.9 % inapropiado. La mayoría 58.7 % de los trabajadores de las IPRES, tienen desempeño laboral óptimo, seguido del 34.8 % medianamente óptimo y el 6.5 % no óptimo.

Salud del adolescente y las estrategias de intervención, Puesto de Salud San Juan de Milpo, Pasco 2022

Wed, 18 Jun 2025 00:00:00 GMT

Título : Salud del adolescente y las estrategias de intervención, Puesto de Salud San Juan de Milpo, Pasco 2022 Autor : Urday Gutierrez, Jackelynne Margyorie Resumen : La investigación, “Salud del adolescente y su relación con las estrategias de intervención, Puesto de Salud San Juan de Milpo, Pasco 2022”, tiene el objetivo general “Determinar la relación entre Salud del adolescente y su relación con las estrategias de intervención, Puesto de Salud San Juan de Milpo, Pasco 2022”. Metodología. La investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo, nivel relacional y diseño no experimental; se contó con una muestra de 70 adolescentes escolares, seleccionados con técnica probabilística. La recolección de información fue a través de la encuesta como técnica; y como instrumento, el cuestionario y la ficha de registro. Resultados. Entre adolescentes usuarios del Puesto de Salud San Juan de Milpo, se evidencia un 45,7% de adolescentes con salud en cuidado; un 28,6% presentan salud favorable; y, en el 25,7% la salud se encuentra en riesgo. Las estrategias de intervención en la salud del adolescente en un 47,1% están implementadas de manera parcial; en un 30,0% de manera insuficiente; y, en un 22,9% esta implementación, es adecuada. Las estrategias de intervención familiar en relación a la salud del adolescente; en una mayoría (38,6%) están implementadas de manera insuficiente (p =0,000). Las estrategias de intervención escolar en relación a la salud del adolescente, en una mayoría (42,9%) están implementadas de manera parcial (p =0,000). Las estrategias de intervención intramural en relación a la salud del adolescente, en una mayoría (40,0%) están implementadas de manera adecuada (p =0,000). Las estrategias de intervención comunal en relación a la Salud del adolescente, en una mayoría (47,1%) están implementadas de manera parcial (p =0,000). Conclusiones. La relación entre las estrategias de intervención y la salud del adolescente en el Puesto de Salud San Juan de Milpo, se relacionan de manera significativa (p-valor=0,000) directa y alta intensidad (Tb=0,521); indicando que, a parciales y/o insuficientes estrategias de intervención, la salud del adolescente será de cuidado o estará en riesgo.