http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/47 Mon, 27 Apr 2026 13:06:22 GMT 2026-04-27T13:06:22Z http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6218 Título : Intercambio eficaz y la calidad de servicio de los colaboradores de OSINERGMIN Pasco periodo 2024 Autor : Almerco Cardenas, Geanela Jhysenia; Salas Hinostroza, Erica Resumen : El presente estudio posee como meta de ver cómo se relaciona el intercambio eficaz junto con la calidad del servicio brindada por aquellos colaboradores del OSINERGMIN Pasco durante el periodo 2024. Se analizan diferentes variables relacionadas con la comunicación interna dentro de la institución, como la interacción entre colegas, la confiabilidad de la información compartida, y la capacidad de respuesta frente a los problemas reportados. Este intercambio eficaz sobre información es fundamental en el ámbito organizacional, ya que permite una rápida solución de problemas, fomenta la colaboración entre equipos y mejora cómo se toman las decisiones. Además, la atención que se da en la institución se nota influida por la capacidad de los trabajadores para interactuar de manera efectiva. En la investigación, se identificó que una gran parte de los colaboradores cree que la información compartida les permite interactuar fácilmente y cumplir con las necesidades dentro de su área de trabajo. Asimismo, se analiza la rapidez en la respuesta a problemas reportados y la claridad de las soluciones ofrecidas a los usuarios. Este aspecto es fundamental no solo para garantizar el cumplimiento de normativas legales, sino también para fortalecer la confianza entre los usuarios y la institución. En conclusión, el estudio revela que el intercambio eficaz de información dentro de OSINERGMIN Pasco es un factor determinante en qué tan bueno es el servicio para las personas. A pesar sobre que estos observan resultados favorables sobre términos de comunicación, interacción y confiabilidad, se identifica la urgencia de mejorar ciertos temas sobre la rapidez de respuesta junto con la claridad en las soluciones proporcionadas. Tue, 23 Dec 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6218 2025-12-23T00:00:00Z http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6204 Título : Estrategias de posicionamiento digital y su influencia en el incremento de clientes en las microempresas del Mercado Leoncio Prado, Chaupimarca - 2025 Autor : Milla Tuya, Ingrid Nayely; Toribio Zuñiga, Nymph Belem Resumen : El objetivo central de la presente investigación fue determinar el grado de influencia que ejercen las estrategias de posicionamiento digital sobre el incremento de clientes en las microempresas del Mercado Leoncio Prado, ubicado en Chaupimarca,durante el año 2025. Para el logro de este propósito, se llevó a cabo un estudio de tipo básico, con enfoque descriptivo correlacional. El método general utilizado fue el científico, complementado con el método específico hipotético deductivo. El diseño de investigación adoptado fue no experimental, de corte transversal y correlacional. La población de estudio estuvo constituida por colaboradores de las microempresas del mercado, de la cual se extrajo una muestra de 122 participantes. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario tipo Likert para cada variable, conformado por nueve ítems en cada caso. El procesamiento y análisis de la información se efectuó con el software estadístico SPSS (versión 28), aplicando estadística descriptiva y análisis de correlación. La contrastación de hipótesis se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, obteniéndose un valor de ρ = 0,776, lo que, de acuerdo con la tabla de correlaciones (ver Tabla 21), representa una correlación positiva alta entre las estrategias de posicionamiento digital y el incremento de clientes. Asimismo, el nivel de significancia obtenido (Sig. = 0,000) fue inferior al valor umbral (α = 0,05), lo que permitió aceptar la hipótesis de investigación. En conclusión, los resultados evidencian que las estrategias de posicionamiento digital presentan influencia en el incremento de clientes en las microempresas del Mercado Leoncio Prado, Chaupimarca, durante el año 2025. Mon, 29 Dec 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6204 2025-12-29T00:00:00Z http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6194 Título : La planificación estratégica y la rotación de personal en la Municipalidad Distrital de San Francisco, Provincia de Ambo, Departamento de Huánuco – 2025 Autor : Poma Roque, Luis Miguel; Anco Garcia, Yesenia Florencia Resumen : Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la planificación estratégica y la rotación de personal en la Municipalidad Distrital de San Francisco, Provincia de Ambo, Departamento de Huánuco, 2025. Fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. Utilizó un cuestionario en escala de Likert para la recolección de datos, aplicado a una población de 21 trabajadores de las áreas de planificación, presupuesto y atención al cliente. Los datos fueron procesados mediante el software estadístico SPSS 27, aplicando la prueba de correlación de Pearson, con un nivel de significancia del 5 % y un 95 % de confianza. Los resultados mostraron que la planificación estratégica en general se relaciona de manera positiva baja y significativa con la rotación de personal (r = 0,345; p = 0,014). A nivel de hipótesis específicas, se evidenció una relación significativa baja entre la implementación de la estrategia y la rotación voluntaria (r = 0,254; p = 0,044), así como entre el control y evaluación estratégica y la rotación voluntaria (r = 0,349; p = 0,021). En cambio, no se halló significancia estadística en las relaciones entre la formulación estratégica y la rotación voluntaria, ni entre las dimensiones de planificación estratégica y la rotación involuntaria, a pesar de que algunas correlaciones fueron bajas o moderadas. Se concluye que la planificación estratégica se relaciona principalmente en la rotación voluntaria de personal, considerando la decisión de los trabajadores de permanecer en la institución, mientras que la rotación involuntaria se relaciona con factores externos a la gestión estratégica. Mon, 15 Dec 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6194 2025-12-15T00:00:00Z http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6190 Título : Comunicación efectiva y el trabajo en equipo de los colaboradores de la Empresa DINET S.A. – 2024 Autor : Pariona Mucha, Yajaira Jasmira Resumen : En toda organización la comunicación juega un rol protagónico que permite intercambiar información, permitiendo establecer relaciones fluidas. Cuando se trabaja en equipo se busca interactuar, comprendiendo emociones y de esta forma busca entendernos y ser entendido. El propósito de la investigación fue determinar la relación que existe entre comunicación efectiva con el trabajo en equipo de los colaboradores de la empresa DINET S.A. – 2024 – 2024. En el aspecto metodológico presenta un enfoque cuantitativo que nos permitió conocer los fenómenos, de acuerdo al problema fue básica, con un nivel correlacional, el método empleado fue deductivo, el diseño de la investigación quedo establecida como no experimental, adoptando una muestra de 326 colaboradores. El resultado obtenido nos permite afirmar que existe una correlación de 0.880 y es significancia con un p valor de = 0,000. Entonces concluimos que, conforme a las dimensiones e indicadores estudiadas existe una correlación positiva considerable entre las variables comunicación efectiva y trabajo en equipo. Lo que indica, en la medida que mejora la comunicación efectiva, también se optimizara el trabajo en equipo en la empresa DINET S.A. Thu, 23 Oct 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.undac.edu.pe/handle/undac/6190 2025-10-23T00:00:00Z