Diseño de un modelo de gestión de procesos para mejorar el proceso de firma de actas en el área de registros académicos central de la UNDAC - Pasco

Abstract

La presente tesis enfocado en el diseño de un modelo de gestión de procesos para mejorar el proceso de firma de actas en el área de Registros Académicos Central de la UNDAC - Pasco, tiene la finalidad de demostrar que con un buen modelo de gestión de procesos se puede optimizar el proceso de firmas, mediante las firmas digitales. Para la investigación se ha tomado en cuenta el desarrollo de cinco capítulos que demuestran la viabilidad de la investigación. Para el desarrollo de la investigación se realizó un análisis de la demora en el proceso de firma de actas, para comprender el proceso completo identificamos los procesos y elaboramos un mapa de procesos a través de la metodología BPM (acrónimo de Business Process Management o Gestión de Procesos de Negocio), que consiste en un conjunto de técnicas de gestión que ayudan a las organizaciones a conocer, estudiar y gestionar todos estos procesos profesionalmente y de forma integral, así como a detectar con precisión los defectos que no fueron percibidos, haciendo que los procesos sean al mismo tiempo, más eficientes y eficaces. Para realizar el modelo de gestión de proceso de firma de actas nos apoyamos en la herramienta Bizagi.