El uso del TikTok como estrategia de comunicación digital y la imagen institucional percibida de la Municipalidad Distrital de San Ramón, provincia de Chanchamayo, entre los ciudadanos del Centro Poblado Naranjal – 2024

Abstract

La tesis intitulada “El uso del TikTok como estrategia de comunicación digital y la imagen institucional percibida de la Municipalidad Distrital de San Ramon, provincia de Chanchamayo, entre los ciudadanos del Centro Poblado Naranjal – 2024” plantea una metodología correlacional. La muestra de estudio fueron 174 ciudadanos. El presente estudio demuestra una relación estadística altamente significativa entre el uso de TikTok como estrategia de comunicación digital y la imagen institucional percibida de la Municipalidad Distrital de San Ramón. Las dimensiones de la variable independiente relacionadas con claridad del mensaje, calidad audiovisual y coherencia institucional explican gran parte de la variabilidad observada en la percepción de confianza y transparencia de la municipalidad. La frecuencia de publicación y la exposición continua al contenido institucional en TikTok se relacionan positivamente con una percepción de modernidad y actualización en la gestión municipal. La interacción ciudadana dentro de TikTok —expresada en “me gusta”, comentarios y comparticiones— se posiciona como un indicador clave de cercanía y participación, aspectos fundamentales de la imagen institucional. La evidencia estadística confirma que TikTok es un recurso estratégico para fortalecer la imagen institucional al integrar modernidad, cercanía, transparencia y confianza en un mismo entorno comunicativo.